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Preguntas frecuentes
Envíos
¿Hacen despachos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país. El tiempo de entrega varía según tu comuna o región; las zonas más alejadas pueden tomar algunos días hábiles adicionales.
¿Cuánto demora la preparación de mi pedido?
Preparamos los pedidos dentro de los días hábiles siguientes a la confirmación de la compra. Recibirás un correo con el número de seguimiento apenas tu pedido salga de bodega.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si tu producto llega con un defecto o no corresponde a lo solicitado, escríbenos dentro de los plazos que establece la ley del consumidor para gestionar el cambio o la devolución.
¿Cómo cuido los productos de Pura Casa?
Cada producto tiene su ficha de materiales y cuidado en la página del producto. En general, recomendamos limpiar con un paño seco o levemente húmedo y evitar la exposición directa al sol o el contacto prolongado con agua.
Compra y pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de otros medios de pago disponibles en el checkout al momento de comprar.
Retiro en tienda
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, ofrecemos retiro en tienda en Eusebio Lillo 367, Recoleta, Santiago, una vez que tu compra esté confirmada. Coordinemos el horario por WhatsApp o correo.