Servicio al cliente

Política de envío

Despacho

En Pura Casa despachamos a todo Chile a través de empresas de courier externas.

Plazos de despacho

Preparamos cada pedido dentro de los días hábiles siguientes a la confirmación de tu compra. El tiempo de entrega varía según tu comuna o región y según el tamaño del producto: el menaje de cocina y los textiles se despachan por courier estándar, mientras que algunos productos de mayor tamaño pueden requerir un transporte especial y plazos distintos.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el peso/volumen del pedido.

Retiro en tienda

Si prefieres retirar tu compra en persona, puedes hacerlo en Eusebio Lillo 367, Recoleta, Santiago, una vez que tu pedido esté confirmado. Escríbenos antes de comprar si quieres coordinar esta opción.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.

Problemas con tu envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos a la brevedad para ayudarte a resolverlo.